エクスペディア 航空券 キャンセル 返金。 ”払戻し不可”の航空券でもお金が戻ってくる[Expedia]

エクスペディアの予約キャンセル、返金はできるのか?

エクスペディア 航空券 キャンセル 返金

国際線航空券の名前訂正は難しい その内容は 「航空券のお名前訂正に関しまして、 航空会社より変更手続きは致しかねるとの解答でございました。 誠に残念ではございますが、確実にお乗りいただくために、一度キャンセルして頂きまして、正しいお名前で新しくご予約いただければと存じます。 キャンセルに関しましては、お電話でのみ承っているお手続きでございます為、お手数ではございますが、ご都合のいいお時間帯に一度弊社にお問い合わせ頂ければと存じます。 」 との事。 めっちゃテンション下がるわー。 まぁ、JALは国際線の航空券に関しての名前訂正に関してはかなり厳しいとはネット上に書いてあったのである程度予想はしていたんだけどね。 これに関してはJALの責任ではないからしょうがない。 ここで再度エクスペディアに電話をしで書いた通り、こちらとしては 姓と名を正しく入力した事を説明。 しかし、カスタマーセンターではそれについては分からないとの事。 ただ「姓と名が逆に登録されていますね〜」だけしか言われなかった。 まるで他人事のように。。 とりあえずキャンセルする事に かれこれ合計で1時間くらいカスタマーセンターの人と電話で話していたと思う。 その人に色々説明はしたけれど結局こちらが間違ったの一点張りで駄目だった・・・。 それでもしつこく何度も「 こちら側としては正しく姓と名を入力しました。 これってシステムバグとかなんじゃないですか?」と言った所、エクスペディア側でそれついてきちんと調査し、必ず回答してくれるとの事。 そしてエクスペディア側に責任があればキャンセル料については返金してくれるらしい。 ちなみにとりあえず今払うキャンセル料は 約23000円ほど。。。。 もし自分の言い分が通らなかったらこの額を差し引いた額 航空券の代金 が3ヶ月以内に返金されるとの事。 この時点でキャンセルをした理由としてはこれ以上話してても正直な所、無駄に時間を消費するだけだと思ったから。 それと乗れなかった時も考えて新たにチケットも買わないといけないしね。 そして「きちんと調査をお願いします」と念を押して今回は渋々了承する事にしました。 もちろんこの対応には全然納得はいってないけどね。 とりあえず現時点ではこの調査の返信を待ってみようと思う。 期待はあまり出きそうにないけど 自分だってこちら側に姓と名を逆に書いた心当たりがあるなら自分のせいだと思うけど、こんなのあんまりじゃん。 ただこちらとしても提示出来る証拠もないのがね・・。 ちなみにネット上だと「 名前を訂正しないまま空港に言ってチェックインカウンターに入ったら自己責任で乗せてくれた!」とか書いてあるのを見たけどギャンブルすぎて、自分はそんな事をする気になれない。 そもそも飛行機に乗れても万が一、入国出来ないとかになると大変だし。 そしてこちらの方のブログにも自分と同じように状況になった人がいるようで、コメントなどが結構書かれてる。 やはり自分だけではないんだな。 返金のメールが来た キャンセルの手続きをしてから4日目で返金の手続きが完了した。 とのメールがエクスペディアから来た。 お金は6日~10営業日以内に返金されるとの事。 返金まで最大3ヶ月と電話口で聞いていたのでもっと日数が掛かると思っていた。 姓と名が逆についてのメッセージが返ってきた エクスペディアからの返信が返ってきた。 内容の一部はこんな感じ。 オンライン旅行販売店である故、全てのお客様に自己責任の元ご予約を お願いしておりますので、恐れ入りますが本件につき、手数料のご負担は 名前 様方にてご了承をお願い致します。 自己責任って。 俺の23000円。。。 こっちは間違えて入力してないつもりなんだけどな~。 というか絶対に間違えてない。 まぁ期待してなかったけど諦めるしかないな。 もう面倒だ。 そういえばキャンセルし終わった後にカスタマーセンターの方が「同じ航空会社でチケットがありますのでこちらで予約しましょうか?」とか言ってて、「は?何を言ってるんだ」と思いながら、もちろん「結構です」って断ったわ。 いや、ここでもう一回「お願いします」って言う奴がどこにいるんだ・・。 やっぱり日本の旅行会社で予約したほうが良い まずこういったトラブルは日本の旅行代理店では起こらないだろう。 もし仮に起こったとしても必ず何かしら対処してくれるはず。 後悔先に立たず・・。 なので今回はキャンセルした後にエイチ・アイ・エスが運営する海外格安航空券サイトの「」でチケットを再度購入したけど問題なく安いチケットを購入する事が出来た。 みんなも国際線を予約する時はきちんと信頼がおける旅行会社などで予約する事をおすすめする。

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エクスペディアのキャンセルポリシー確認方法を解説します!トラブル対策

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【重要なお知らせ】新型コロナウイルスに関する旅行情報 新型コロナウイルス(COVID-19)による前例のない影響を受け、弊社のサービスに関するお客様からのお問い合わせが急増しています。 お問い合わせ頂いたにも関わらず、長いお時間お待たせするなどのご不便をおかけしてしまっていることをお詫び申し上げます。 弊社では最善を尽くせるよう、カスタマーサポートの増員やご自身で解決頂けるサービスの追加、世界中のパートナー企業と協力体制を強化するなど進めております。 しかし大変恐縮ながら、今後10日以内にご旅行の予定がある方を最優先させて頂いております。 旅行が迫っていない場合、にて、旅行の変更やキャンセルをすることが可能です。 また、以下に重要事項をご案内させて頂きますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。 ホテルをご予約されたお客様• 2020年3月19日以前に返金不可のホテルをご予約され、2020年3月20日から2020年4月30日までの間での滞在をご予定されているお客様は、メールにてキャンセルご希望の有無をお尋ねさせて頂きます。 もしキャンセルをご希望される場合は、全額返金や、場合によってはバウチャーにて対応をさせて頂きます。 弊社への連絡は必要ございませんが、この条件を適応するには、チェックイン時間の24時間前にはキャンセルして頂く必要がございます。 2020年3月19日以前に返金不可のホテルをご予約され、旅程の開始日が2020年5月1日から5月31日以前のお客様は、にて詳細をご案内しておりますのでご確認ください。 新型コロナウイルス(COVID-19)の影響により、旅行ができないまま期日が過ぎてしまったお客様も、最善の対応ができるよう尽力させて頂きます。 多少お時間がかかるかもしれませんが、ご理解頂きたくお願い申し上げます。 キャンセル料無料のプランにてホテルをご予約されたお客様は、にて、変更またはキャンセルしてください。 新しくご旅行を予約される場合は、キャンセル料無料のプランをご選択頂くことを推奨致します。 航空券をご予約されたお客様• 国際線をご予約されたお客様は、今後数日のうちに、メールにてキャンセルご希望の有無をお尋ねさせて頂きます。 各航空会社の規約に合わせた対応をさせて頂きます。 国内線(、、、を除く)をご予約されたお客様は、キャンセルの有無をご決定頂く必要がございます。 もしキャンセルをご希望の場合は、こちらのにご記入頂き送信頂くか、こちらのアドレス(expedia-order travel. airtrip. jp)にご希望を記載の上送信してください。 各航空会社の規約に合わせた対応をさせて頂きます。 、、、をご予約されたお客様は、各社の規約にもよりますが基本的に各航空会社のホームページからお手続きが可能ですのでご確認ください。 新型コロナウイルス(COVID-19)の影響により、旅行ができないまま期日が過ぎてしまったお客様も、最善の対応ができるよう、弊社のパートナー企業と協力して対応しております。 航空券+ホテルのパッケージツアーをご予約されたお客様• 航空券+ホテルのパッケージツアーをご予約されたお客様は、航空券およびホテルのご予約を個別に変更またはキャンセルしていただく必要があります。 に航空券、ホテルそれぞれのキャンセル方法を記載しておりますのでご確認ください。 迅速に対応できるよう、最大限尽力させて頂きます。 10日以内にご旅行の予定がない場合は、恐れ入りますがもう少々お待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。 ストレスや不安の多い時期かとは思いますが、弊社にとってはお客様の安全が第一です。 皆様のご理解、ご協力、大変感謝しております。 このページは随時更新し、最新のガイダンスや旅行のアドバイス、新型コロナウイルス関連情報を掲載いたします。 ご旅行前の疑問解消や準備にお役立てください。 関連リンク• 影響を受ける可能性があるご旅行の変更方法については、をご覧ください• 新型コロナウイルスの症状や感染予防方法などの詳細については、 の公式サイトをご覧ください• 最新の渡航情報につきましては、 にてご確認ください。 現時点で日本からの渡航者が入国制限、もしくは入国後に行動制限が取られている国・地域はからご確認頂けます 新型コロナウイルスの影響により、弊社の提携航空会社の多くは、予約内容に合わせた対応をしています。 詳細については各航空会社のホームページにてご確認ください。 全日本空輸(ANA) - (国内線のキャンセルについてはからお手続きください• 日本航空(JAL) - (国内線のキャンセルについてはからお手続きください• - 国際線・国内線ともピーチのホームページから直接お手続きが可能です。 上記以外でも、多くの航空会社ではホームページ上に詳細を記載していますのでご確認ください。 適用対象については、航空会社の特別対応の詳細をご参照ください。 現在、カスタマーサポートセンターへのお問い合わせが急増しているため、エクスペディアや航空会社、ホテルに直接ご連絡いただくのは困難な状況です。 各社の公式サイトには、特別対応およびご予約済みの旅程に関する情報がすべて掲載されています。 随時ご確認いただくことをおすすめします。 弊社のでは、ご旅行に適用可能な特別対応の詳細を確認していただけます。 多くの場合、ご予約の変更はウェブサイトからご自身で行っていただけます。 サポートが必要な場合のみ、お電話でお問い合わせください。 航空会社またはホテルの特別対応の対象日をご確認のうえ、新たな旅行日の予約を行ってください。 特別対応は随時、変更または追加される可能性があります。 再予約の前に改めてご確認ください。 上記の特別対応が自分に適用されるかどうかは、どうすれば分かりますか? 特別対応の詳細は航空会社やホテルによって異なりますが、その多くは影響の大きい地域への 3 月末までの旅行に対し、無料の変更・キャンセルを適用しています。 対象の期間および目的地は状況に応じて日々変化しているため、旅行のご予定がある場合は、航空会社やホテルに確認することが非常に重要です。 一部のホテルもさまざまな対応を実施しています。 エクスペディアでお手続きの場合は、3 月中にご滞在予定のホテル予約すべてに関して弊社独自の特別対応を行い、事前にお支払いいただいた料金について可能な限りお客様のご負担を減らすための措置を講じています。

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【Expedia】航空券・ホテル予約して出発2日前にキャンセルしたら、半額返金された!

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リスボンのホテル 返金不可 に1泊 約10,000円• ポルトのホテル キャンセル無料 に7泊 約30,000円 エクスペディアを通じて航空券またはホテルを予約したけどそれをキャンセルする場合、 窓口・問い合わせ先はエクスペディアとなります。 ただし 具体的な対応方法は航空会社やホテルの規定を元に決定されます。 エクスペディアはあくまで仲介会社という立場なんですね。 私は最初エクスペディアへの電話が繋がらず航空会社アエロフロートに電話したり宿泊ホテルに直接メッセージ送ってみたけど、やはりどちらも「エクスペディアから予約されてるのでエクスペディアでないと受け付けられません」という返答でした。 その後どうにかエクスペディアと連絡取って、結論からいうと 航空券とポルトのホテルはキャンセル手数料なしで全額返金を受けられました! リスボンのホテルだけは残念ながら払い戻しありませんでした。 以下でその詳細を記録します。 今はもっぱら新型コロナ関連の情報源としてお世話になってます。 によるとEUの30日間の入域制限を受けて、各航空会社がヨーロッパへのフライト減便を開始しているとのこと。 同じが発表され、旅程全てをキャンセルする決心がつきました。 ホテル キャンセル無料 の場合 私たちはポルトガルで2か所のホテルに宿泊する予定だったのですが、そのひとつは• 画面右側にキャンセルボタンがあるのでクリックすると手続きできます。 無事キャンセル・返金できました! 航空券の場合 続いては 航空券です。 なのでなんとかエクスペディアに問い合わせるしかありません。 当時エクスペディアのサイトにはキャンセル専用フォームが設置されていたのですが出発日が近い旅行者は利用できませんでした。 また問い合わせフォームからメールを送ってみるも、自動送信にて「問い合わせが集中しているため7日以内の回答になります」との返信。 それでは出国日に間に合わないので電話することにしました。 エクスペディアの連絡先はこちら 03-6362-8013 24時間受付 自動音声が流れるので当てはまる項目をダイヤル入力して進んでいきます。 途中 予約番号または予約時に使用した電話番号を入力する必要があるのでお手元に準備しておきましょう。 私の場合 1時間近く電話を鳴らし続けて、なんとか繋がりました。 20秒ごとに通話料のかかる携帯から発信したのが大失敗!今月のスマホ利用料金を見るのが怖いです 泣 ホテルは担当窓口が別になるので転送させて頂きますね。 このままお待ちください。 リスボンのホテル 返金不可 に1泊 約10,000円 実はリスボンのホテルについてはもともと返金不可のホテルを選んでいたので、払い戻しの交渉はしないつもりでした。 予約バウチャーにも 「この予約は返金不可です。 キャンセルおよび変更はできません。 」と赤文字ではっきり明記されています。 ところがネットで色んな方の体験談を見ていると 「返金不可のホテルだったけどエクスペディアがホテル側に交渉してくれて特別に返金してくれた!」といったお声をいくつか目にしたので、聞くだけでも聞いてみることにしました。 担当窓口につながって確認したところ、 おっ、ネットで見た通りの展開!これは期待できそう…! 交渉連絡をしてもらいましたが、リスボンと時差があり ホテルの窓口が営業時間外で交渉できなかったとのこと。 そこで この電話ではひとまずキャンセルだけ受けて、返金の可否は後日ホテルに連絡取れ次第 メールにて結果連絡という方法を提案されました。 これ以上の電話代も痛いですし、交渉は担当の方にお任せして連絡を待つことにしました! 電話を切って予約管理画面を見ると、キャンセルは済んでる状態になってます。 あとはリスボンのホテルの返金がどうなるか。 3日後、登録のアドレスにエクスペディアからメールが届きました! ホテル側の返答は 「今回の状況も含め、いかなる状況でも返金は致しかねます。 」とのことでした・・・ 残念だけど返金不可のホテルを選んだ以上、仕方ないですね。 新型コロナウイルス騒動に関する払い戻し措置は、完全に ホテル側の判断によるみたいです。 私たちは駄目だったから説得力ないですが、返金不可のホテルを予約してる方もダメもとで交渉してみてもらうのはアリかと思います。 もしもの可能性を考えて一番安心なのは、予約時に 直前の日にちまで キャンセル料無料のホテルを選ぶこと。 私たちもポルトのホテルは キャンセル無料を予約していたので サイト上で簡単に払い戻し手続きができました! 返金不可のホテルは基本料金が安く設定されてることが多いけど、今回のようなことを思うと…。 価格をとるか安心をとるかは判断が難しいところですね。

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